Apa yang bisa saya lakukan jika nomor/HP saya hilang atau dicuri?

Tenang, kami siap membantu. Kami akan ganti kartu SIM kamu GRATIS tanpa biaya! Silahkan laporkan langsung melalui link berikut ini: Lapor SIM Hilang.

Untuk cara pelaporannya adalah sebagai berikut :

1. Pastikan Nomor kamu masih dalam keadaan aktif

2. Login menggunakan tanggal lahir yang didaftarkan dan nomor Live.On tanpa "0"

3. Cek email yang terdaftar, akan ada OTP yang terkirim melalui email dan kamu bisa masukan kemudian klik Verifikasi OTP.

4. Kemudian klik pada tombol "Laporkan kartu SIM Hilang"

5. Cek email kembali, akan ada OTP yang terkirim ke alamat email yang terdaftar. Kemudian click Verifikasi OTP.

6. Setelah itu, kamu akan diminta memasukan NIK yang digunakan untuk mendaftarkan SIM tersebut.

7. Setelah berhasil kamu bisa mengatur jadwal pengiriman SIM Card penggantinya.

8. Setelah selesai, klik Lanjutkan. Selanjutnya bisa menunggu proses pengiriman kembali

Segera setelah kamu laporkan melalui link tersebut, SIM Card kamu akan di nonaktifkan sambil menunggu proses penggantian.